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家政服务流程
1、 客户致电或亲临“君洁”查询,尽可能详细地描述服务内容及工作要求。
2、 “君洁”客服登记客户基本信息并录入信息平台。
3、 “君洁”选择匹配的服务员。
4、 安排客户面试家政服务员。
5、 客户签订协议聘请家政服务人员
6、 购买家政保险
7、 服务期间提供专业跟踪管理及电话回访
第一步 咨询
1 服务内容:尽可能详细地描述您将选择的服务项目和基本状况。
2 服务地点:这是我们准确、及时、可靠履行服务的必需,包括:路名、社区名、楼号(名)、单元、层次、门牌号、乘车路线以及附近具有标志特征的建筑物或机构。
3 联系方式:这是我们保持服务促进和关系互动的快捷方式。建议提供两种以上联系方式。
第二步 面试及签约:
坚持客户至上、一切从客户需要出发,制定合理的家政服务方案,选择匹配的服务员,及时与客户沟通,准备面试,如客户对服务方案认可,双方在明细化的基础上,达成服务协议。购买家政保险。
第三步 执行:
派出服务人员或提供服务系统完成双方达成的服务目标。
第四步回访:
服务期间提供专业跟踪管理及电话回访。
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